Сбер...

Кактусовод апрельский, 73 года

Бершадь, Украина

Severe, 50 лет

Севастополь, Россия

Представляю как ему переебать тебе хотелось) Какая-то высокомерная сука пришла, в телефон уперлась и блатует, сама даже на нужную кнопку нажать не может

Cherry Pie, 39 лет

Санкт-Петербург, Россия

дешОвая сорочка, плять, дальше можно не читать.

Товарищ Сухов, 63 года

, Узбекистан

Сущность человека становится очевидна по тому, как он общается с обслуживающим персоналом.

Кактусовод апрельский, 73 года

Бершадь, Украина

И пахнут вкусней))
--
Сукой?...

Лиза Блюдова, 47 лет

Москва, Россия

Cherry Pie, 31 год
Это лучше дешОвой сорочки.

Минутку... сбивчено что то говорит в телефон.

LVP;), 41 год

Москва, Россия

Это нормально для Сбера. Мое удивление - простая одежда у менеджеров альфа банка. На всем жиды экономят.

Regina, 45 лет

Астрахань, Россия

Severe, 42 года
Екатеринбург, Россия

Не умеешь работать с клиентами
Сиди дома на диване
Пошёл на потом, будь любезен
А то сидит щеки раздувает, компетентности ноль
25 минут потраченного времени
Да пусть хоть ядом плюётся, не умеет пусть учится
У него в соседях девочка что меня оформляла, 7 минут и два расчетных счета. 7 минут. Такое даже юник не умеет.

Regina, 45 лет

Астрахань, Россия

LVP;), 45 лет
Москва, Россия

У меня такая оборотка у компании
Что они меня в костюмах эльфов должны встречать и или пасхальных зайцев))
Мне вот тульский коммерческий нравился, мне там кофе варили с кленовым сиропом))
Чудный юноша и охранник стихи читал. Пока я ждала оформление. Душевный был банк. Царствие ему небесное.

Up&Down, 43 года

Нахабино, Россия

Нужно делать так как нужно, а как ненужно делать ненужно

Япона мать, 74 года

Тарту, Эстония

Клиент всегда : ПРАВ\ НЕ ПРАВ\ ПИДАРАС (нужное подчеркнуть)

Вот третьих - подавляющее большинство.

ЛУНА, 44 года

Москва, Россия

Severe, 42 года
Екатеринбург, Россия

Представляю как ему переебать тебе хотелось) Какая-то высокомерная сука пришла, в телефон уперлась и блатует, сама даже на нужную кнопку нажать не может

2018-04-25 в 15:15
Это плюс ))))

like the sun:-), 39 лет

Николаев, Украина

Мне вот интересно ?
А клиенты себя видят со стороны ? Как они себя ведут ?

К нормальным, адекватным клиентам всегда очень хорошее отношение

А к дамочкам которые пришли в организацию и не потрудились даже отложить в сторону телефон, что то бурчат, и всем видом показывают свое "величие", отношение тоже не очень, сотрудник тоже человек, точно такой же )

Действительно состоятельные люди, очень корректны и воспитаны по отношению к другим, и да, для них не проблема вежливо переспросить, поблагодарить и вести себя на уровне

А, отакое, у кого лишних 5000 есть, требуют к себе повышенного внимания которого они, по сути, не стоят )

Есть замечательная украинская пословица "З Івана не буде пана " )
Сорри ТС, думаю это именно о Вас )

like the sun:-), 39 лет

Николаев, Украина

Может сотрудник и не совсем компетентен, но ..

Подача Ваша данной ситуации, свидетельствует о том что его " неумение" Вами сильно преувеличено

Regina, 45 лет

Астрахань, Россия

like the sun:-), 31 год
Николаев, Украина

сильно преувеличенно?)
Я у него спрашиваю можно ли отозвать платеж, кладу платежное поручение, он мне начинает искать менеджера по экварингу. На бумажке протягивает его имя и фамилию и говорит, вот... На бумажке, менеджер в банке. Позвоните на горячую линию Вас соединят. Как бы это объяснить. Позвоните в Украину, Григорьеву, Вас соединят.

Что Вот?) Имя и фамилия, какого то менеджера)))
Ну не знаешь сути вопроса, переведи на того кто знает.
Скажи, не разбираюсь, помогите или вот туда пройдите.
Сидит умничает.
Еще раз, не умеешь работать с клиентами, сиди дома.
Я еще и начальник плохой в таком случае, своих дрючу, клиент прав, работа должна быть четкая и быстрая.
Не знаешь, отпусти клиента, возьми паузу, разберись, позвони клиенту и реши его проблему.

Он своим раздувание щек очередь на часы собрал, на часы, люди тратят время. Соры, крики.
Я стерва? Нет.. я просто не дала ему сидеть и 40 минут меня обслуживать. Умничая и ища варианты, он их просто даже ищет не там. Ну какой экваринг при ПП на столе то?

И это банковский работник.

like the sun:-), 39 лет

Николаев, Украина

Давайте разберемся )

Отозвать платеж ? Может наши банковские системы разные, но у нас если платёжка прошла и деньги уже на счету получателя, то сделать это не так просто

Если они по клиент-банк не прошли ещё, то отозвать возможно с заявлением отправителя, т.е юр.лица ( в лице руководителя ) с его подписью

Тогда деньги возвращаются на счёт, но есть нюансы, иногда этот же руководитель должен сам звонить на горячую линию и подтверждать отзыв платежа

Если я правильно поняла, или поправте меня, Вы осуществляли ранее платеж с помощью корпоративной карты, сейчас пришли его возвращать с платежным поручением ?

Деньги, видимо ещё не ушли по назначению, поэтому Вас попросили позвонить менеджеру и лично отменить платеж, согласовав что деньги уйдут по платёжке ?

Regina, 45 лет

Астрахань, Россия

Нет. Перевод с РС на РС.
Клиент утверждал что средств не видит и вообще этот счет/карта закрыт.
В таком случае платеж или бы не ушел или вернулся обратно.
Не произошло ни того ни другого.
Варианта два или врет клиент или врет клиент.
Но, разобраться надо.
По этому с документом в отделение банка где у нас РС. С вопросом точно прошло?
Если прошло, то не было запросов или корректировок? То-есть получил клиент? А выписку можно что получил? С мокрыми печатями.
Я даже на линию звонить не стала, мне документы нужны были, что бы клиенту перекинуть, что как бы не очень корректно с его стороны. Вот если бы не прошел и на счет клиенту не упал и была бы какая то ошибка или банка или клиента, тогда могли бы отозвать. Я очень четко сформулировала запрос.

Не защищайте плохую работу и неумение работать. Чем больше защищаем, тем дольше будем смотреть на все эти очереди и мелки начальников на своем маленьком рабочем месте.

Я два часа сидела в очереди из за него а потом еще 25 минут слушала это про экваринг и в итоге получила желтую бумажечку с фамилией моего менеджера по экварингу. Ну круто))

Товарищ Сухов, 63 года

, Узбекистан

Вы, по ходу и в банк-то пришли не платёж отменить а чтобы Вас обслужили.

Xо, 46 лет

Москва, Россия

Я допускаю, что на нём была дешёвая рубашишка(а какая она ещё может быть при зарплате 20к?) и он смердел отнюдь не фаренгейтом - увидел красивую женщину, переволновался. Я даже допускаю, что мальчик баран. Только вот вопросы не к нему, а к вышестоящему персоналу, который посадил несведущего специалиста на работу с такими вот очень важными клиентами.

Достаточно было просто попросить пригласить к вашему креслу компетентного специалиста. Сэкономили бы и нервы и время.

Regina, 45 лет

Астрахань, Россия

Like the sun:-), 31 год
Николаев, Украина

а вот что мне интересно, а с чего такая забора и разбор полетов?
Переживаете за менеджера как за родного или есть потребность мой светлый образ поправить?)

ну может я стерва и вообще быдло и что?)
тут такой вон каждый не то что бы второй, можно сказать первый))
мой образ чем привлек?)

like the sun:-), 39 лет

Николаев, Украина

Это исключительно проф.интерес )

Работаю в банке, специалист по обслуживанию юр.лиц

Близкая тема Вами поднятая, не более, ничего личного, лично Вы меня не привлекли ничем

Так как Вы очень эмоционально рассказали о плохом мальчике, и Вас, захотела разобраться в ситуации и понять кто же все таки не прав

Желание докопаться до сути)

Regina, 45 лет

Астрахань, Россия

Xо, 39 лет
Москва, Россия

Пробовала, честно.
Я даже просила начальника просто посмотреть на доки, сказать к кому подойти.
Беспонту, вот сюда тыкайте и ждите.
Причем я не одна там такая.
Там четко два слоя людей.
Курьеры и номеналы и те кто приехал именно по работе.
Первые сидят сканворды гадают, вторые что то пытаются решить, толку ноль.
В порядке очереди. Да фиг бы с очередью, я туда с работой уже езжу. Но уровень обслуживания это что то с чем то. Меня когда перевели на другую девочку после тыканья, она просто кинула на стол и сказала Ждите, мол она с 9 утра даже не обедала, народу много. Не ну я то конечно в Савое откушала, с десертом и фонтаном шампанского. Кофе успела в пробке попить по пути в банк.

В РБКа переведемся будет проще, а пока вот так(

like the sun:-), 39 лет

Николаев, Украина

Если Вас напрягают мои вопросы, не буду задавать ) Как угодно )

Regina, 45 лет

Астрахань, Россия

Like the sun:-), 31 год
Николаев, Украина

по сути ошибка моего финика
два раза перевела на разные реквизиты одному клиенту, не перепроверила
штамповала пачками и непосмотрела
попросила попробовать отозвать ну вдруг можно и клиент не врет и может ошибка банка или еще что
сумма приличная

до того как пойти к Барину на поклон с косяком, скаталась в банк, ну вдруг можно что то
косяк на 4 зарплаты девочки
я все четко объяснила, что ситуация не в нашу пользу, ну а вдруг?
все же девочка наша и 4 зарплаты
а клиент как бы может и не врет

я четко сказала отправили, клиент сказал не получил
отметка банка есть значит прошло
но клиент... надо отозвать если такое можно
если нет и нет ошибок и такое нельзя, то бумажку что все прошло
платежное поручение с РС на РС
ну какой нахрен экваринг

Xо, 46 лет

Москва, Россия

Regina Чайка, но это же ведь опять не вопрос к обслуживающему персоналу, такова общая политика банка - ну вот положено, чтоб на кнопку жамкал один человек, а закорючку ставил другой - сотрудники действуют согласно заведённому протоколу и за шаг влево/ вправо их жопой на швабру натягивают. Надо писать рекламацию в центральный офис, чтобы что-то менялось.

Товарищ Сухов, 63 года

, Узбекистан

Xо, 39 лет
Москва, Россия

Достаточно было просто попросить пригласить к вашему креслу компетентного специалиста. Сэкономили бы и нервы и время.
++++++
Компетентных в эквайринге к клиенту близко не подпущщают вообще. А компетентные в обслуживании клиентов работают только с VIP-ами.

Regina, 45 лет

Астрахань, Россия

Xо, 39 лет
Москва, Россия

ну так не вопрос
речевой аппарат для чего?
я не компетентен в этом вопросе, вооон та девушка подскажет - переключаю
и все тишина в эфире

и все предельно ясно, секта, сидим ждем
умничать то чего, щеки то раздувать время тратить
очередь создавать
это не регламент банка
это прости тупость и халатность
я тебе могу фото сделать, он мне на запрос от клиента с оборотом овер 80, бумажку желтую дал от руки фамилию менеджера написал
хочешь сфоткаю?))

Xо, 46 лет

Москва, Россия

Товарищ Суховслова вы говорите всё какие-то заморские, я их даже через википедику не поняла. А вот Хошенька на днях в Едином центре была, так ей там кофэ во всамделишной чашке налили. Чувствовала себя очень ВИП. А все потому, что у них правило - прождали в очереди больше 4 минут - извольте испить кофею с сушками. А кофе то я не пью, а он так вонял - хороший, наверное, был, вкусный.

Вот, думаю а не написать ли в мэрию, чтоб подавали на выбор: кофе, коньяк и, например, пельмени.

Товарищ Сухов, 63 года

, Узбекистан

Xо, 39 лет
Москва, Россия

А вот Хошенька на днях в Едином центре была, так ей там кофэ во всамделишной чашке налили.
++++++
Вы ж не сравнивайте банкиров-кровопийц со слугами народа

Regina, 45 лет

Астрахань, Россия

Xо, 39 лет
Москва, Россия

я ездила по второй компании в банк, не как ген, а так по курьерски, чисто подписать, срочно было надо
а второй ген она на 7 месяце как бы, смешная такая уточка)) ну куда ей еще по банкам
так это я к чему, как курьер, чисто доки подписать
так пока ждала мне чаю принесли и еще кино включили и пароль от вайфая предложили
мол, что бы не скучно сидеть 10 минут пока готовят
а там у нас клининг с обороткой 800, 1л в хороший прилив

а я как бы курьер, мне же скучно))
без фай фая)) милейшие люди))

в юнике есть раскраски с карандашами и конфетами
явно для детей, но раскрашивают все, сама этим грешу, слоника разрисовать)
но там у нас выделеная кабинка свой глории буквально) там проще

Ная, 57 лет

, Россия

неужели кто-то что-то понял в этом потоке неграмотной тарабарщины?
невнятный щебет малоразвитой тетёхи с раздутым самомнением.
корона, поди, в дверном проёме застревает сразу.

Gee Su (Джи Су), 45 лет

Абрамцево, Россия

Лиза Блюдова, 40 лет
Москва, Россия
Cherry Pie, 31 год
Это лучше дешОвой сорочки.

Минутку... сбивчено что то говорит в телефон.
--
Из под тяжка(с)